面对油价低位运行,销售企业如何破解困局,实现持续、有效发展?
“吃不穷,喝不穷,算计不到就受穷。”云南销售公司把降本增效作为工作的出发点、落脚点,多措并举,引导广大干部员工管好钱袋子,过好紧日子,激发降本增效的内生动力,给出了一个满意的答案。
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优质服务演练。 |
一季度,面对春节假期工矿、建筑行业开工不足,柴油需求下降的不利局面,云南销售加快推进精细化管理,持续开展全员、全过程、全要素、全方位运营成本分析优化,抓实“九项创效”工作。一季度,销售总量同比增长9.65万吨;利润总额完成计划的167.7%,同比增长3569万元;非油业务收入完成计划的114%,同比增加4531万元,非油利润同比增加426万元;商流费预算完成率103.9%,多项指标实现预期目标。
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以打造特色加油站、提升企业品牌美誉度为抓手,成功打造了大理金花民族特色加油站,拓展了加油站服务功能,受到消费者欢迎。 |
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以全流程诊断与优化为抓手,组合实施平滑价区、周末错峰优惠、车队卡积分、单位卡消费返利等措施,提高高标号汽油销售创效能力。图为加油站推行画线定置管理,既提高了车辆通过率,又提升了油品销量。 |
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通过扩大托管、对外招商、存量挖潜等途径,提升非油创效水平,特别是高速公路服务区项目见到明显成效。图为昆曲高速3所加油站员工提篮销售受到过往客户的欢迎。 |
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通过细分市场、细分客户,建立完善零售直销客户数据库和需求模型,落实增值服务,实现差异化客户管理。图为大理金花加油站员工现场为出租车司机介绍自助服务功能。 |
在经营管理工作中,立足管理挖潜,积极推进集团战略客户深度合作,批发销量同比增加16.09万吨,增幅达91.9%,实现增效1744万元;组织实施春季促销活动、深入推进“双低站”治理、纯枪上量等重点工作,纯枪销量同比增加1.39万吨,增幅2.4%,增效1133万元。
立足非油业务,以上量和增效为主线,以专业化、精细化管理为手段,突出店面核心商品销售,持续推进便利店面优化提升工作,包装饮料、汽车用品、家庭食品销量同比有大幅增长。润滑油销售毛利同比增长近33%。58座加油站成功完成现场堆头广告位招商;昆明公司梁源加油站完成汽车服务项目招商。
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开展“卓越服务、超越期望”服务升级活动和油卡非润一体化促销,实现加油站挖潜增效。图为东兴加油站员工现场推销玻璃水。 |
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深化便利店全流程诊断与优化,着力店面改造升级,落实“一店一策”优化方案,激发顾客购买欲,实现便利店创效。图为昆明公司东兴加油站便利店新春促销活动吸引大批顾客进店购物。 |
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坚持效益优先原则,深化分配制度改革,按绩效考核兑现奖惩,激发干部员工积极性,激活企业内在活动。图为曲靖公司大花桥加油站员工通过提升服务水平,吸引回头客。 |
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推进“双低站”治理、纯枪上量,严控零售环节加油卡折扣,练足练好内功,在提升自身管理水平上下功夫。图为昭通公司兰花地加油站在遭遇极端天气的情况下,为过往车辆提供保供服务。 |
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持续开展“同比下降站”“双低站”专项治理,助推加油站精细化管理上水平。图曲靖公司对所属加油站实行目标责任制经营后,加油站通过为顾客提供免费洗车、免费开水等服务,提升加油站销售量和效益。 |
在控制成本方面,深入开展全业务链价值分析、全价值链成本分析,找准降本增效着力点,统筹全年费用支出。借助集中报销共享中心,实现预算指标、资金计划、费用支出一体化管控。统筹“油库、加油站、客存”三平衡,降低价格波动对公司效益的影响,一季度平均库存14.71万吨,比年初下降7.24万吨,节约财务费用350万元。优化物流运行,深化主动配送、细化运距复测工作,实现配送效率、效益双提升。一季度,吨油运费比年度预算节约8.6元/吨。严格执行中央八项规定、集团公司二十条要求和公司五条禁令,进一步减少非生产性支出,五项管理费用比预算节约48.2%。高效推进公司集中采购业务改革,降低采购资金142万元。利用国家梳理减少政府收费项目的契机,逐步梳理各地州行政性收费项目,减少行政性收费支出52万元,有效减轻公司经营负担。