《消法》新法条 “退一赔三“促小额商品维权

距离1994年首部《消法》颁布实施，已经过去了整整20年。今年3月15日，修订后的《消法》将正式实施。


　　
　　新《消法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
　　
　　新《消法》将消费欺诈的赔偿额度增加至“三倍赔偿”目的之一，就是加大对违法经营的打击力度。过去经常有消费者和法律界人士指出，一些黑心商家之所以销售假冒伪劣商品或提供有瑕疵的服务侵害消费者的合法权益，就是法律对违法经营者的惩罚力度不够。新《消法》将消费欺诈的赔偿额度提高到“三倍赔偿”，就是进一步增加违法经营者的违法成本，对违法经营者起到震慑作用。
　　
　　“三倍赔偿”和赔偿金额不足500元的按500元计算的新法条，将促进购买小额商品的消费者站出来维护自己的合法权益。据邱律师介绍，实践中经常出现消费者购买了几元、十几元的商品后发现商品存在质量问题或本身就是假冒伪劣产品。到消协投诉或通过诉讼维权吧，得到的赔偿还不够往返车费更不要说律师费，所以只好自认倒霉放弃维权。而一些违法商家正是利用了消费者的这种心理，从成百上千的消费者身上积少成多的获取非法利益。邱律师认为，新《消法》实施之后，上述条款将会促进更多购买小额商品的消费者站出来维护自己的合法权益，提高消费者的维权积极性。
　　
　　对于一些人担心新《消法》“退一赔三”是否会刺激职业打假人知假买假恶意索赔，邱律师表示，按照法无禁止不为过的原则，只要购买者能够证明经营者有消费欺诈行为，都允许适用新《消法》要求“退一赔三”，即便是职业打假人利用这一条款知假买假，从利弊权衡上考量也是对打击违法经营、维护市场公平秩序有很大的好处。当然，如果一些人知假买假并利用购买到的商品存在质量问题对经营者进行敲诈，将另当别论。