编者按:3月15日是第34个“国际消费者权益保护日”,众所周知,维护消费者权益、诚信守法是企业的立身之本,在质量至上的市场发展理念下,中国石油各销售企业始终坚持质量、计量、安全管理,严守三条“红线”,不断提高服务质量,不断升级油品质量,不断加强计量管控,不断改善消费环境,满足消费者对高品质的用油需求,从而推进节能减排,减少大气污染,为建设美丽中国做出贡献。
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方便快捷的加油卡业务,给体验者带来愉快享受。 |
中国石油网消息 3月15日,辽宁销售大连分公司联手大连交通广播电台重磅推出“新消费·我做主——中国石油值得信赖”“3·15”客户体验日活动。当天,30名客户走进星海湾加油站,深度体验油品数质量管理、加油卡自助加油、便利店进销存管理、精益6S管理、98号汽油知识,并现场解答如何选用油品。
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媒体记者与体验者现场见证加油站的计量检测。 |
这次活动自3月9日启动以来,为保证活动有效果,大连销售提前准备、周密策划,在95504客服、大连交通广播和公司微信平台等媒体全面宣传活动内容,吸引客户参与。
活动当日,大连电视台一套、二套、七套等相关媒体对本次活动进行了报道,引起社会高度关注。
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Usmile便利店的便捷服务理念和严格的进销存管理,让体验者耳目一新。 |
活动现场,工作人员打开加油机教客户如何查验铅封;带领客户走进油罐区近距离观看油品接卸;为客户介绍98号汽油产品知识,讲解uSmile便利店“货真、价实、高效、快捷”的进销存管理,带领客户走进平日不对外开放的加油站办公室、便利店仓库等区域,向客户讲述中国石油开展精益6S管理,为客户提供高效快捷服务的服务宗旨。此外,体验客户还走进加油卡客户服务中心,实地体验自助办卡的流程、亲身感受加油卡的优惠便捷。
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加油站工作人员向客户讲解怎样鉴别油品质量。 |
与以往活动不同,这次活动通过前期对客户的拜访、微信征集、向客户发放调查问卷等,使大连销售从客户的“视、听、嗅、感”等角度出发,真心诚意与客户交流,完善服务体系、提升服务水平。参与顾客纷纷表示:中国石油加油站不仅服务好,而且油品数质量有保障。