“微信与加油站相遇,会发生什么”连线话题发布后,引起读者广泛关注,纷纷投稿提供案例和建议。我们在上期整版刊发的基础上,本期继续就此话题连线。
连线案例之一:微信变课堂 员工提技能
临沂销售第65站员工周云松下班后,打开手机微信,在宿舍津津有味地看着微信上的信息。周云松看的这些信息,可不是一些花边新闻,而是这个站公众微信平台每天在朋友圈里发送的“技能微信”。
“每天我们通过这个‘技能微信’,可以学到很多岗位知识,有时候站经理还会把一些员工在现场服务好的照片发到微信里,有图有真相,让我们很受用。”周云松说。
将微信变成员工学习的课堂,促进员工提升岗位技能,是临沂销售做好员工培训的一种方式。目前,微信课堂已让百余人受益。
案例启示:微信,作为当下一种时尚的沟通工具,已经深入地影响着我们的生活。作为企业来讲,应该充分借助微信信息传播快捷、受众面广等优势,在向顾客发布各类相关信息动态的同时,也向员工传播岗位技能知识。这也是对员工进行岗位技能培训的有益补充。
(山东销售临沂分公司 王彬)
连线案例之二:微信群里播报新鲜资讯
“好消息,为满足广大客户需求,中国石油辽宁锦州销售分公司、锦州新闻网、北普陀山管理处联合开展‘登北普陀山,加中国石油’活动。活动期间,凡持有北普陀山健身卡、锦州新闻网公共微信账号、中国石油辽宁锦州销售分公司公共微信账号的客户,加93号汽油每升优惠0.2元,活动地点重观路加油站……”
3月25日,锦州销售微信工作群——锦零之家播报了这样一条消息,并迅速被86个群成员转发至朋友圈。也有不少客户从锦州新闻网或锦州北普陀山的微信群中得到这个消息并转载、转发,迅速引发客户关注。
案例启示:微信是一种新的网络营销平台,用活微信朋友圈,通过转载、转发及“@”功能,在加油站促销等活动信息传播的过程中也许会起到越来越重要的作用。(辽宁销售锦州分公司 张来生)
连线建议之一:微信内容应更丰富些
加油站的微信应该在油价涨伏、油品促销、抽奖活动等加油站日常营销业务的基础上,增加一些油品常识、汽车养护、路况信息、趣味消息、新闻时报等类别。这些信息能吸引客户,令客户有兴趣常关注。通过合理引导,让“微”营销改变我们加油站传统的经营模式。(七台河销售分公司 李晓兰)
连线建议之二:广泛合作 延伸功能
一是建立微信营销O2O模式,销售企业与联盟商家合作,通过扫描销售企业独有的二维码,用双向的折扣和优惠来吸引顾客关注。联盟商家可以是电信企业、银行、汽车4S店、物流企业等,线下线上结合,以达到互惠共赢。
二是通过关注微信平台维系老客户,吸引新客户。在有条件的加油站开设洗车、更换机油等汽车服务项目,微信用户只要使用微信扫描销售企业专属二维码,关注企业微信公众号,凭此即可享受优惠特权。(内蒙古销售乌海分公司 戴百聪)