讲述人:汤凯,高级工程师,三门核电运行值长,2016年出版安全学专著《重新定义安全》。
阿甘的母亲说,“人生就像一盒巧克力,你永远不知道下一颗是什么味道。”这是一位伟大的母亲对人生的理解,它激励了阿甘和许多身处逆境的人们,打破人生的边界,成为自己的英雄。
原以为我对这句台词的理解也仅限于此,直到《重新定义安全》这部书首发之后,我发现它的内涵更广,也更深刻。
缘起美国,发现新世界
许多年前,我在美国西屋公司学习时,恰好遇上西屋总部搬迁。我和一位美国同事一起去参加部门组织的搬家工前会。当时对工前会没有直观的感受,只是很纳闷,搬个家而已,用得着兴师动众开大会吗?
我和这位美国老哥边走边说:“快迟到了,我们跑过去吧。”
“Easy. We Americans do not run.”(别急,我们美国人不跑的。)
呃!好傲慢!美国强大就了不起吗?我当时并没有理解他的意思。
我们走到会场时,已经迟到了,但所有人都在等我们。我立即被震撼了。参会人员都很认真,表现出对风险的高度关注。会议讨论了搬运物品时出现过的各种意外案例,又演示了物品搬运的正确方式和注意事项,有理论、有方法、有讨论、有启发,无需再解释什么是工前会,为什么要开工前会。当时,我感受到一个新的世界向我敞开了大门——居然可以用这种方式管理风险!
事实证明,工前会是奏效的。几千人的搬家活动,没有出现受伤或财产损失的意外。
从此,这家世界五百强公司的安全管理方法,进入了我的研究视野。确切地说,我开始关注其人员绩效管理体系,这是一种动态优化、持续提升绩效的大数据管理模式。通过深入学习,我也逐渐领悟了美国老哥的话:跑,隐藏了风险;不跑,是一种安全意识。
回国后,我有机会在福清核电推动建立了较为完善的人员绩效管理体系。这一意外收获,是在赴美前未曾预料到的。
经过几年的推广应用,自己已小有成就。沾沾自喜之余,一件事情的发生,让我不再满足于此。
文化洼地,开启新挑战
2015年5月,我的一个亲戚意外从高处坠落身亡,留下两个孩子,一个六岁男孩,一个三岁女孩。这日子以后怎么过?
可是这种事故每天都在发生,我国每天平均有两千多人受到意外伤害而死亡。
显然,在我们这个经济高速崛起的大国,安全文化的发展严重滞后——人们普遍还没有建立起识别风险、评估风险、管理风险的意识与能力。
人们或许需要一颗拥有特别味道的巧克力吧,而我这里恰好有一盒,怎么分享给大家呢?
我素来知道文字的力量,于是决定写书,以此唤醒主动安全意识,让我们每一个人,都能为自己的安全负责。
我开始动笔写《重新定义安全》一书,重新定义大众的安全观念,让人们获得主动安全能力。
大胆假设,创造新理论
写书谈何容易。既要避免说教,启发思考;又要避免晦涩,深入浅出;还要避免生硬,妙趣横生,更重要的是,能切实给人们一套行之有效的方法。
通过对行为心理学的学习发现,如果人们知道有一双眼睛在观察自己,就会谨慎许多。
世人需要有一双观察自己的眼睛,需要一个假想敌!想到这一层,我如获至宝。
我发现,思维维度越高,越安全;反之则越危险。我把它叫做“思维维度安全理论”,这是我在主动安全思维上的一个重要发现。
碰巧的是,我们的防人因失误工具(我把它叫做“思维里的爬梯”),正好是用来提升思维维度的方法,正如工前会一般。
可是,通过大量观察、访谈和研究,我发现防人因失误工具仍然是一种外在的行为规范,它对我们的行为提出要求,人们在这种被动状态下,表现出来的只是木偶般的形式,有时反而会成为负担。为什么呢?因为人性贪恋低维的简单。
鸡蛋理论,启发新思想
有一句话说得特别好:“鸡蛋从外打破,是食物;从内打破,是生命!”
那怎么才能让思维维度安全理论成为生命?
我发现人类其实是场景的动物,我们对于每个场景,都会有一个印象,对每一个印象都设置了一个应对模式。这个应对模式决定了我们的安全意识水平。我把此称为“场景安全学”。
举个例子,从一条支路开车到主干道时,有的人习惯直接冲进去,有的人会先停一下,看到没有车后,再开进去。这是同一个场景的不同应对模式。直接冲进主干道的人,可能经常会很幸运,但这是他在该场景下思维维度低的一种表现。如果在这个支路口,设立一个STOP(停)的交通标识,要求所有人在进入主干道之前,必须停下来,看清楚没有危险了,再继续进入,这相当于在这个路口场景里,强行增加一个动作,提升人们的思维维度,保证安全。这就是场景安全学的核心思想。
我们在日常生活和工作中,虽然有不少场景,但如果做一下抽象的概括,场景不会太多,我们只需要在每一个场景中,增加一个提升思维维度的动作,重新建立思维锚定,必定能大量减少事故的发生。
书稿即成,四处投递,却是应者寥寥。对于我这样藉藉无名的新人,哪个出版社会另眼相看呢?更何况,我要找的并非只是一个图书编印发行的商业机构。
偶遇伯乐,多方襄助终面世
说来机缘巧合。联系各方出版社时,中国财经出版传媒集团的杜剑编辑正欲策划核电背景的系列图书。就这样,《重新定义安全》遇到了它的第一位伯乐。杜剑先生学富五车,倾注心力,为书的质量提升做出了不可磨灭的贡献。
无独有偶,第二位伯乐很快出现。世界核电运营者协会(WANO)巴黎中心在上海举办大亚湾核电评估的培训班,我在班上偶遇中国核能行业协会的王瑞平先生。王先生性情温和幽默,学识渊博,乐于帮助新人,代我联系了国家核安全局原局长赵成昆先生做序。
赵先生虽日理万机,仍抽空读完全书,亲自立言推荐,更在序言中提出:“推荐这本书,不仅是为了让国家和社会每年能降低因安全事故带来的数以千亿元的经济损失,更多是为了让每一个人都能平平安安,避开生命里的那些糟糕事。哪怕能减少一个人的伤亡,于我也是胜造七级浮屠了。”这番话大大地鼓舞了我的责任担当之心。事实上,在著书立言过程中,我也在教书育人。有不少学员反馈他们自己及其孩子改正了许多行为习惯,比如孩子上车就开始主动系安全带了。这种正向反馈,同样大大地激励了我。
为了打开书的知名度,我以“三藏”为笔名,在公众号“汤三藏”发文进行宣传。许多好朋友获知后,纷纷写下书评。中国核能电力股份有限公司的左跃先生慧眼识才,上报中国核电党委书记吴秀江。吴书记亲自策划,由左跃先生审稿,简斌先生、陈华先生等指导,最后经中国核电总经理陈桦批准,将修改后的图书确定为“中国核电卓越文化系列丛书”之一,并在中国核电第三届防人因失误职工技能竞赛总决赛时,设置《重新定义安全》的首发仪式环节。图书首发仪式由中国核电罗路红先生策划,中国核电董事会秘书长罗小未先生、著名人因可靠性管理专家张力教授、中国财经出版传媒集团副总经理李乃君先生、三门核电党委副书记章金平先生进行揭幕。首发仪式上,罗小未先生将中国核电卓越文化首枚银质勋章授予了我,让我和《重新定义安全》享受殊荣。
这一系列“奇点”引发的冲击,大大提升了《重新定义安全》的知名度和美誉度,预购订单雪片般飞来。
书的首发如同婴儿降世,之后,它的成长和蜕变,还将经历怎样的阳光与雨露?我们现在无法预知,但有一点很确定,这是一部适合于各行各业各种人群的安全读本,如同它自己的诞生历程一样,它能教会我们打破线性思维,不再用过去度量未来,只有对风险进行识别与管理,才能获得更加确定的安全。
人生就像一盒巧克力,如果提前观察标签与色泽,也许就能知道下一颗是什么味道,至少不会偏离太远吧。