连线案例之一
车载视频为配送装上“千里眼”
9月15日,鲁U牌照运输车按照配送计划到达烟台4站。在车辆静止15分钟时间内,值班长尉金通过办公电脑播放本次配送的监控录像,确认无问题后进行卸油操作。
为控制油品运输损耗,以往多是通过加油站派人跟车、随车稽查等方式,监控运输环节,耗费人力、物力、精力。烟台4站与公司积极沟通,通过安装车载监控软件及无线AP接收设备,连接到油罐车安装的视频终端,利用无线WIFI传输到加油站办公电脑中,实现长期存储回放。由此,车辆进站后,加油站卸油人员首先查看本次配送的监控录像,无问题后再进行卸油操作,如发现视频出现异常,可直接向运输公司进行问责并索赔。
通过在加油站安装车载视频监控设备,一方面实现了对油品运输环节的全过程监管,另一方面实现了人力资源的优化利用。
案例启示:在“互联网+”新形势下,通过将信息化建设与精细化管理相结合,循序渐进地发挥信息技术的助力作用,可以为生产经营注入不竭动力。(烟台销售分公司 袁慧娟)
连线案例之二
联手早餐公司 方便快捷享美味
为了拓展加油站服务功能,为顾客提供更好的一站式服务,9月1日起,黑龙江销售哈尔滨分公司联合佳明佳早餐公司,推出“互联网+早餐”服务,使车主进站加油,足不出站就可以吃上方便的美味餐,加油、吃饭两不误,广受欢迎。
有着15年经营历史的哈尔滨佳明佳早餐,属国内早餐知名品牌。联手加油站后,佳明佳为加油车主提供安全、美味、时尚的汉堡、三明治、卷饼、包子、粥品、饮品等10多个品种,供有车一族多样选择。
佳明佳早餐不但价廉物美,而且方便快捷。车主利用加油的间隙,用餐客户从购买到付费,全过程不到1分钟,大大节省了车主的宝贵时间。
各加油站在为车主提供早餐服务的同时,还有3款好礼相送:凡加柴油满1000元,送价值10元佳明食品1份+豆浆1袋;凡加汽油满200元并购买任意一款佳明佳汉堡,送豆浆1袋;凡用佳明佳早餐,可使用中国石油加油卡和积分消费。
案例启示:随着微信微博的广泛应用,“互联网+N”,已成为加油站拓展服务领域和提升竞争力的重要手段。哈尔滨销售各加油站大力借助互联网技术和工具,为顾客提供加油、非油、付款、洗车、维修和早餐等综合性服务,努力打造“人·车·生活”驿站。(黑龙江销售公司 程玉隽)
连线案例之三
网络服务助“麦客”寻商机
“巢站长,真没想到微信也能带来生意,看!刚收到网友的信息,说急需收割机割麦,这回够哥几个忙活了。这还真要感谢你们加油站提供的WIFI网络服务,还免费教我们使用微信和QQ联系业务,互联网真是个好东西。”在甘肃销售武威分公司古浪加油站休整的农机手刘师傅,边说边把微信记录调给巢站长看,脸上洋溢着喜悦。
“现在网络应用范围越来越广了,农民兄弟也都逐渐熟悉并开始应用互联网,所以各位‘麦客’朋友也要跟上形势,这样才能寻得商机呀!你们生意红火了,还能不到我们中石油来加油吗?这也是一种共赢呀。”巢站长真诚地说。
为创新服务措施,全力支援“秋收”生产,甘肃销售武威分公司古浪加油站免费为收割的“麦客”朋友们开通WIFI网络服务,并指导他们通过微信和QQ发布收割信息寻觅商机,此举受到“麦客”朋友的交口称赞。
案例启示:与互联网相结合的传统产业越来越多,后期的发展趋势将是大量“互联网+”模式的爆发以及传统企业的“破与立”。销售企业要有一个“互联网+零售营销方案”的规划性思路,便于在新时期的“互联网+营销”模式下,找到提升自身核心竞争力的正确方向。 (甘肃销售武威分公司 薛军)
连线建议
因站制宜 逐步推广
把简单卖油、卖非油的传统加油站模式,升级为“人·车·生活”服务一体的驿站模式,不仅仅是简单的外部包装、设备升级、客户体验那么简单,在硬件升级的基础上,人员的服务素质提升和社会经济的发展推动才是关键内因。所以要打造驿站模式,一是提高一线服务人员的服务水平和业务操作技能,增加服务项目,丰富服务类别,并且能够熟练指导客户进行亲身体验,避免由于生疏造成升级体验打折。二是提升和改造加油站的硬件智能水平,循序渐进,逐步推广,认真按照社会经济发展规律来推进。(四平销售分公司 夏青 王今强)