中国石化：做人民满意的质量先锋

　　一年来，中国石化扎实推进质量管理体系建设，积极开展质量培训与先进质量管理方法应用，加强产品质量监督抽查，质量管理工作全面推进

　　9月伊始，一年一度的全国“质量月”活动在中华大地拉开序幕。在中国石化的各厂区、油库和加油站，“质量月”活动主题宣传标语格外醒目。“打造经济升级版，实现质量强国梦”，这熠熠生辉的14个字不仅镌刻在每一名中国石化员工的心中，更落实在企业的具体行动中。

　　集团公司科技部组织制定了切实有效的“质量月”活动方案，要求从4个重点方面开展活动；各企业根据实际情况创新活动内容和形式，努力让活动针对性强、覆盖面广、参与度高；规格最高、规模最大、范围最广的QHSE大检查在全系统如火如荼开展，“抓质量、保安全、促提升”的声音在系统内回荡。

　　“企业要让人民满意，首先要为人民提供质量过硬、安全环保的产品。从维护中国石化的品牌形象出发，月月都是质量月，人人都是质量卫士。”一名多年从事质量管理工作的员工说。

　　质量管理体系建设扎实推进

　　2012年下半年以来，科技部会同各相关事业部（专业公司）对炼化板块、油品销售板块、工程板块的10家企业的质量管理体系有效性进行了监督检查，帮助企业发现问题、解决问题。他们还对企业的质量管理体系有效性及认证机构的审核工作进行量化评价，在质量检查方法上不断改进，在质量管理手段上有所创新。

　　在此过程中，探索建立观察员制度是一大亮点。为了增强质量管理体系现场审核的效果，科技部提出由各事业部（专业公司）与被审核企业沟通，在认证机构开展现场审核时派遣观察员到被审核单位进行现场观察，并规定在四种情况下应安排现场观察：一是所属单位初次接受认证审核，二是认证机构准入后对所属单位的首次审核，三是所属单位当年出现重大质量事故或顾客投诉，四是所属单位组织机构、产品、工艺等发生重大变化。

　　他们还规范了对准入认证机构的管理工作。按照《中国石化质量管理体系建设指导意见》，通过公开评测，2012年初准入第三方认证机构12家。以建立认证机构准入机制为目标，他们编制了准入认证机构评价表，从机构资质、认证业绩、审核质量、服务质量4个方面对认证机构进行年度评价并量化打分，促进准入机构提高认证工作服务质量。

　　开展质量培训 增强全员质量意识

　　2010年以来，总部每年举办一两期企业领导人员质量管理培训班，通过有序开展质量管理专项培训，使“大质量”理念根植于脑、深入于心、落实于行，不断增强全员质量意识。

　　在此次全国“质量月”活动中，他们举办了第6期企业领导人员质量管理培训班。培训对象涵盖炼化板块、销售板块、工程板块、科研板块，培训内容包括《质量管理前瞻》《质量发展纲要（2011－2020）》、中国石化质量管理与监督、质量管理体系建设、品牌建设等。培训还增设现场教学，安排学员到相关单位现场参观，学习兄弟单位质量理念和质量过程控制方法，理论联系实际，以提高培训课程的针对性，增强整体培训效果。

　　一流企业要打造一流产品，必须依靠先进的质量管理方法来保证产品质量的长期稳定和不断提升。中国石化目前正在胜利油田、石家庄炼化开展六西格玛管理应用试点工作，先进的质量管理理念和方法已经在企业生根发芽、开花结果，凝练出具有各单位特色的质量管理技术方法。

　　加强监督抽查 筑起质量“防火墙”

　　定期开展产品质量监督抽查，是中国石化推进质量管理工作、提升质量总体水平的一项重要举措。谈及它的作用，科技部相关负责人用了一个形象的比喻：“通过监督抽查可以及早发现问题、解决问题，把问题解决在中央和地方政府监督抽查发现问题之前，筑起一道质量‘防火墙’。”

　　集团公司抽查的石油和石油化工产品涉及所有的炼化和油品销售企业，抽查的油田企业采购物资涵盖11家油田企业采购使用的采油助剂、机电产品、油套管、钻井液化学剂和井下工具等五大类物资。

　　2012年和2013年初，国家质检总局对车用汽柴油产品进行了专项抽查。在2013年4月24日发布的《质检总局关于2013年车用汽油、柴油产品质量国家监督专项抽查情况的通报》中，中国石化产品质量100%合格。

　　为鼓励先进，发挥标杆示范作用，中国石化建立了逐级考核机制，将质量管理指标纳入总部年度绩效考核体系。从2011年开始，每年组织中国石化质量工作先进单位和先进个人的评选。2012年，13家单位获得中国石化先进单位称号，胜利油田、扬子石化、镇海炼化更是被中国石油和化学工业联合会授予石油和化工行业“质量标杆”荣誉称号。据悉，集团公司从今年底开始增加对事业部的质量考核。