“张先生,我是您的大客户经理,今后我会定期给您发送价格变动、用油常识等信息。您买油、咨询、查支票、提建议随时找我,我帮您快速办理。”8月14日,吉林销售长春分公司大客户经理王印学主动联系客户。
为进一步提高客户维护质量,加大客户开发力度,长春销售7月初开始重塑大客户经理队伍。为保证这支队伍的整体素质,长春销售在客服中心选取3名营销经验丰富的老员工和5名业务能力较强的年轻人,对他们进行为期一周的岗前培训,包括法律、营销技巧、工作流程等内容。8名员工全部通过考试,成为大客户经理。8月1日至15日,大客户经理发展客户12个,直销油品4000余吨。
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