广东石油积分换“豪”礼完善会员体系

????中国石化新闻网讯 油站员工的推销语种类繁多，油品的、非油品的、新业务的、线上平台的……搭建了会员体系后，所有的业务都被整合到一个平台，无论是直分销、零售还是非油品各专业线条的客户，每一笔消费都可以积累积分，积分不仅是划分客户等级，享受不同的服务、促销待遇，还可以积分抵扣换取礼品。9月1日开始，广东石油会员客户积分兑换系统正式上线，这将意味着超过500万的会员用户可以享受线上积分兑换易捷自营商品。

????按照兑换规则，加油客户绑卡消费1元产生1个积分，非油品商品1元5个积分，鼓励客户多消费，多积攒积分。在积分换“豪礼”活动中，客户可以随时通过官方微信以及“加油广东”APP查询自己的积分，并选择兑换商品。首期礼品以非油品重点商品为主，涵盖了饮用水、燃油宝、大米等6类14种商品，后期将会定期增加、更新商品品种，不断丰富可兑换礼品的种类。

????会员积分体系的构建，深度契合了时代消费潮流，是一种大型企业吸引客户、留住客户，以赚积分的方式不断提升客户黏性，提高客户转换成本的途径。对于广东石油而言，会员积分体系的构建，一方面是整合三大业务板块客户资源的平台，另一方面是线上线下互动，将线上客户最终吸引到线下消费，促进循环消费的一种方式。

????截至7月底，广东石油线上会员537万，按照客户消费等级划分为普卡、银卡、金卡和钻石四个等级会员。目前，广东石油已经初步开展了针对不同等级客户的维护等级、促销活动等差异化措施，通过派发不同的电子券、参与不同的促销活动、享受不同的增值服务等，彰显VIP客户的等级差异，从而引导客户通过不断消费，逐步发展成广东石油忠诚、优质的客户。（黄嘉莉）