广东石油做大水上销售应对休渔期

????中国石化新闻网讯 在珠海打鱼的林师傅5月份后并没有闲着。原本以为休渔期开始后，像林师傅这样的渔民不会再来水上油站加油了。在一次水上油站专项走访中，客户经理郭明发现，林师傅在休渔期转而用小渔船搭乘旅客海岛游，开展渔家乐，用油不仅没有减少，还增加了10%左右。通过主动联系，提供个性化增值服务，林师傅带来了30多艘渔船固定客户，珠海水上销售没有因为休渔期的提前到来而受到影响，逆市增长了90%。

????随着国家休渔政策的调整，休渔期提前导致水上增量面临压力。广东石油通过精细化水上客户管理，细致化做好服务，5月份在休渔期的影响之下逆市增量，水上销售同比增长7%。

????深入市场，把脉市场需求，挖潜客户潜力。5月1日起休渔期将持续3个月，渔船不得出海捕鱼使得水上销售受到一定影响。为了寻找市场商机，稳定客户锁定销量，从4月份起，广东石油开展全省水上客户专项走访活动，倾听水上客户心声，了解客户需求，掌握最新市场动态。经过走访发现，不少渔船尽管不出海捕鱼，但渔家乐的兴起，加上夏季旅游旺季，不少渔船也做起了出海游的生意。掌握了最新市场行情，水上油站逐一走访渔场、渔船的行动随即展开，不少渔船从以往零星加油变成了固定客户，从帮衬走私油到寻找正规合格的供油渠道，打开了销售渠道。

????与此同时，不断丰富水上服务项目，为客户提供周到、细致的增值服务。通过与水警部门建立联防机制，对过夜客户提供免费停靠、安全护航、紧急救援等保障服务；对固定客户提供水上送油、预约加油以及粮油、日用品水上配送等服务。部分油站还创新提出“为水上客户建家”的理念，为水上客户免费做饭，送餐，让跑南闯北的水上人家有了一个安全舒适的“家”，客户留住了，销量锁住了。（黄嘉莉）