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广东石油：诚信经营彰显国企责任

作者：黄嘉莉 2016年05月25日来源：中国石化新闻网浏览量：

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亮锃锃的牌匾被放进档案陈列柜。连续5年，广东石油获得广东省企业联合会暨广东省企业家协会颁发的“广东省优秀企业”和“诚信示范企业”光荣称号。荣誉的背后，是广东石油践行中国石化“每一滴油都是承诺”的理念，

    亮锃锃的牌匾被放进档案陈列柜。连续5年，广东石油获得广东省企业联合会暨广东省企业家协会颁发的“广东省优秀企业”和“诚信示范企业”光荣称号。荣誉的背后，是广东石油践行中国石化“每一滴油都是承诺”的理念，不断强化“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”核心价值观，牢固树立诚信企业文化理念，推进诚信制度建设的努力。
    作为最大的省级销售企业，广东石油下属2500多座加油站和超过2000座便利店是中国石化对外形象展示的窗口，其诚信经营、油品和商品质量、服务水平、员工队伍素质等，成为社会大众感受中国石化，认知中国石化的直接载体。因此，一直以来，广东石油都将企业诚信建设放在突出位置。
    广东石油通过强化诚信建设，不仅取得了增量创效的业绩，还通过加油站、便利店对外展现了诚信经营的国企形象，不断擦亮中石化品牌，赢得了广大消费者的认可。
    理念先行，夯实诚信从业思想基石。广东石油切实履行企业诚信教育主体责任，通过案例教育、岗前培训、关键岗位针对性诚信盲点教育等，在企业内部落实管理干部、关键岗位和全体员工三级诚信教育制度。建设富有企业特色的诚信文化氛围。通过建设廉洁文化示范站，实现“廉洁文化宣传栏”上墙，利用门户网、手机报、官方微博与微信等新媒体，宣传廉洁从业文化，将诚信服务内化员工一言一行。建立员工诚信档案和企业“黑名单”制度，对员工诚信从业实行全过程跟踪，对违规违纪、诚信有不良记录的员工列入人事系统“黑名单”，将不诚信、不守法的员工拒之于行业大门之外，清肃石油销售企业的从业氛围。
    硬件保障，完善诚信机制建设。一方面，加大油品数质量管理硬件投入力度，出台14项质量管理制度，覆盖了油品进、销、存、储及检验的各环节，搭建覆盖非油品商品引入、上架、销售和下架、退货等环节的制度框架，为实现“易捷万店无假货”奠定了基础。建立行之有效的投诉制度。多渠道，透明化对外公布投诉渠道，加油站网点公布投诉电话，市公司建立客户投诉处理机制，省公司成立客服中心，100%反馈客户投诉和建议，形成了加油站、市公司、省公司三级投诉机制。
    强化监管，把好诚信经营最后关口。善用信息化手段强化日常监控。建立覆盖全省23000多个“天眼”视频监控系统，24小时对加油站、油库、便利店进行全方位、全天候实施监控，及时发现和处理异常行为。通过安装液位仪系统、电子防盗系统等，实现油品发油、运输、储存等环节全过程自动监控，有力防止违规接卸、偷盗油品等行为。开展加油卡合规操作和发票规范管理等4项专项整治活动，重点查处加油卡套现、虚开发票、倒卖发票等违规行为，保障企业和消费者权益。

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