元月6日,南京市花园路社区一位80多岁的李琪带着儿媳,走进物业管理办公室,要求提前缴纳一年的物业费,并一个劲地说:“多亏你们,解决了外墙渗水大问题!”
近年来,金陵石化行政中心用情、用心、用力做好社区物业管理工作,社区居民由不愿缴纳物业费变为愿意交、主动交,甚至像李奶奶这样提前缴。
“早知道小区这么漂亮,我也不搬家了”
2015年12月25日,退休职工王亮亮来到曾经居住多年的金陵石化后宰门社区看望同事,楼宇四周绿草如茵,楼道干干净净,墙壁粉刷一新,这一切让他犹豫不前:“还是以前住过的小区吗?”
这两年,该公司对锁金一村、锁金四村、后宰门等小区实施了全面出新,让不少人感觉“翻天覆地”。
该公司更换了公共楼道的所有门窗,重新粉刷了公共过道的内墙,彻底清除了小广告和涂鸦,整理了楼栋的电路,更换了公共照明灯,更换或修复了小区防火门。后宰门、锁金四村等小区每栋高层楼房的电梯也被更换,居民进出方便又安全。所有小区增装了监控系统,后宰门、锁金四村、花园路小区增加了门禁系统,大大改善了小区的硬件设施。
社区道路、大楼周边的公共绿地新栽植了樱花、桂花树,社区过去的空地全部被绿化,小树小草构成的园林小景,增加了社区的活力。小区面貌优美整洁,焕然一新。老旧小区整体面貌的提升,老百姓感到幸福安全,增加了对该公司的好感与信任。
“早知道小区这么漂亮,我也不搬家了。”王亮亮见到老同事后,直喊后悔,“要不然房子不卖,现在可升值了!”
“他们贴心的服务,让我们感到了企业的温暖”
元月5日,樱驼花园小区的退休职工秦朗走进金陵石化行政中心,递上了一封感谢信,当面感谢房产管理人员修好了屋顶,解决了多年的“老大难”。
近年来,该公司认真做好社区各项维修工作。针对职工小区老旧房子居多的现状,加强了维修力量,及时维护、修缮社区公共建筑和住房的公共部分。该公司规定值班人员接到维修电话,必须第一时间赶到现场,查明原因,及时展开修缮工作;需要设计施工方案的,尽快提报,行政中心一周内组织人员处理。
为保证服务质量,在社区施工管理上该公司有一套章法,严禁管理人员私自承接维修行为,严格执行“施工前、中、后拍照”的现场检查拍照留档方法,把好项目施工的每一个环节,确保工程质量。每项施工结束,行政中心都组织工程验收,甚至组织施工人员将每家住户门上粘染的涂料,一点一点地清洗干净。
为确保用好房屋维修基金,该公司行政中心加强与政府部门的协调,查找各种相关资料,从无到有建立了企业职工住房维修基金数据库,为后期合理使用维修基金打下良好基础。
“我已退休多年,孩子都在国外,再小的小问题也是大问题。”秦朗告诉记者:“他们贴心的服务,让我们感到了企业的温暖。”
“物业人员这么尽心尽力,我们节假日出门旅游可以放心了”
元旦期间,正是居民们出外旅游探亲的日子。该公司房产管理人员王晓峰正在小区居民楼巡查,突然,闻到一阵糊味,他赶忙循味追踪,发现楼道垃圾桶着火。明火被迅速扑灭,保证了居民的人身财产的安全。
这是该公司加强节假日物业管理值班,处理安全问题的一个故事。
其实,该公司在每个节日前都组织节前安全大检查,平日安排专门人员24小时巡检,着重对小区防火、防盗及监控系统进行检查。管理人员巡检认真,经常帮助居民解决一些急难险重问题。该公司重视楼道安全管理,在每一个楼道醒目位置,标注消防通道指示图,确保居民人身安全。同时,每季度并与政府街道合作,及时清除消防通道堆放物品的问题。
“企业节假日都安排物业值班,保证了小区的安全。”住在锁金小区的居民陈红辉告诉记者:“物业人员这么尽心尽力,我们节假日出门旅游可以放心了!”