私放水 暖气阀就被锁？没用暖 也要交热损费？

春节将至，家家户户都愿过个温暖年。然而，家住新苑小区的宋女士和滨河新城小区的吴先生都在为供暖的事情发愁。前者是因为私自放水，暖气阀门被物业锁住，无法取暖；后者是自家没有进行串改并改造，却也被收取20%的热损费，感觉不合理。
　　事件一：暖气阀门被锁 家里冷得像冰窖
　　“我们新苑小区暖气改成并联的了，去年12月中旬，物业把我家暖气阀门给锁了，非说我家放水了，一直不给开阀门。现在天气这么冷，又快过年了，这可怎么过呀！” 昨日10时许，新苑小区24号楼居民宋女士来电向本报求助，急盼记者协调解决。
　　位于北二环新苑路上的新苑小区是一个老小区，宋女士住在24号楼6楼。据她介绍，小区暖气最初是串联的，后来改成了并联式的。“我们家暖气一直不太热，我也跟物业反映过，起初有维修工过来维修，但效果不明显。”她说，维修工给她出主意，说暖气要是不热，放放水就好了。
　　可没想到，她多次放水后，去年12月中旬，她家供暖阀门却被物业锁住了。“当时一起被锁的，还有其他放水的居民。后来，有的住户找了找，阀门都陆续打开了。可我们联系了物业，物业还说要交罚款，我从不拖欠物业费和暖气费，咋放了点水还要被罚款呢？”
　　宋女士无奈地说，她家被停暖后，室温也就十摄氏度左右，冷得如同冰窖，“眼瞅着就要过年了，啥时给我们开暖气阀门呀？”
　　3日下午，记者就此事联系到了新苑小区物业。一位工作人员表示，按规定，热用户没有权利私自放水、放气，这应该是物业人员的工作，“最初，也就一两户居民私自放水，后来，其他居民纷纷效仿，这样就会大量亏水，影响供暖锅炉的正常运行及整个单元供暖。”她说，就宋女士家的情况，建议业主能与物业负责人见面，双方协商解决此事。
　　昨日，记者将这一消息转告给了宋女士，她表示尽快去与物业协商解决，并感谢媒体的关注。
　　事件二：我家没用暖 还要交热损费？
　　“暖气串改并都是自愿的，我家没有改造，也没用暖气，可前不久物业却让我交热损费，这合理吗？”日前，滨河新城小区业主致电本报，诉说心中疑惑。
　　吴先生是该小区14号楼业主，他入住小区近19年。据他介绍，最初，小区暖气都是串联的，几个月前，小区开始进行暖气串改并工程，由于是自愿原则，他今冬不想用暖，因此未参与改造，想等来年再说。暖气施工改造时，主管道都从居民家中挪到了外面，架设在楼道里，他家屋内已经没有主管道了。虽然家中还有暖气片，但暖气冰凉，吴先生家冬天取暖一直靠空调。
　　就在前不久，吴先生突然接到物业人员的电话，告知他需缴纳20%的暖气热损费，并一次性付清350元作为近四个多月的热损费。吴先生对此十分不理解，自家没有参与暖气改造，冬天也没有使用暖气，房屋也没有空置，可为啥还得交这笔费用？
　　昨日上午，记者联系上滨河新城小区物业，一位负责收费的工作人员解释，热损费是物业代替热力公司收取的，具体情况还需要咨询热力公司。
　　就此事，记者咨询了市供热管理中心，一位工作人员答复，在《石家庄供热用热管理条例》第三十二条中有明确规定，未实行按计量收费的空置房不用热的，在采取有效措施后，按应交纳热费总额的百分之二十收取。因此无论房子是否住着人，如果不用暖，在采取了有效断暖措施后，都需要缴纳20%的热损费用。（记者 杜慧 卞静 通讯员 杜晓峰 王佳荟）