阀门坏了该谁负责纠结不清停暖三天

    昨日，家住瓦房店的王女士给本报热线*******打来电话反映称，她家里已经停了三天暖气，原因是楼道里的供暖管道水阀漏水，但物业公司没有维修，而是停止供暖，让她自己买阀门才能维修。
    王女士家住瓦房店的一个小区。2月2日，她发现楼道内供暖管道上的水阀漏水，便找到物业。物业发现是水阀坏了，只能先把阀门关闭。同时，物业告诉她，等她买了新水阀后再给他们打电话，他们再来给换上。但王女士认为，当初水阀是物业给各家各户安装的，现在出现问题，还应该由物业负责。就这样，双方僵持了3天。由于阀门不开，家里没有暖气，王女士在家里只能穿棉袄。
    昨天，记者随后联系了该小区的物业管理人员，管理人员说如果是小区总阀出现问题影响住户供暖，物业肯定全权负责，但王女士的情况是属于分支水阀，一处水阀对应一处住户，有任何问题，都属于住户自己负责。管理人员还告诉记者，之前有几家住户也出现过类似的问题，都是自己拿钱，然后物业负责给安装修理的。
    在与王女士和于屯小区的物业管理人员了解完情况之后，记者紧接着联系了大连大东律师事务所的王崇旭律师，向其说明了王女士的情况和物业管理人员的解释。王律师介绍，针对这种双方说辞不统一的情况，首先要确认事情的临界点，必须确认好楼道水阀的所有者是谁，是属于公共管道还是个人所有。如果当初水阀是由物业自行安装的，那么出现任何问题还应该由物业负责维修；如果当初是业主自己出钱安装或者物业安装但向业主收取费用了，那么责任应该是由业主承担。按照以上的情况看，阀门是物业安装的，理应由物业来负责更换。