刚刚装修的新家,因为热水器外接管道上一个
阀门断裂,导致家中被淹。赵先生在交涉赔偿事宜时,与热水器生产者林内公司产生争议。昨日,赵先生向本报投诉,认为林内公司想逃避责任。
10月2日,赵先生购买了一台林内牌热水器,10月15日,安装人员上门安装并调试好热水器。10月18日晚,热水器外接管道上一个
阀门断裂。由于新家还没有入住,自来水从厨房一直流到房间内,待19日发现时,“家里的地板家具等都被淹了”。
赵先生说,事情发生后,在与林内公司武汉分公司售后服务部邵经理沟通理赔过程中,邵经理称阀门断裂是安装公司的责任,阀门投了保险,由保险公司赔偿。
邵经理在接受采访时,否认林内公司要逃避责任的说法。他说,林内公司员工和安装公司、阀门的供货商,都到了赵先生家,保险公司也到赵先生家进行了勘查定损。
邵经理说,他们与安装公司是协作单位,如果出现安装公司消失或者拒赔情况,林内公司肯定会赔偿。现在断裂的阀门投了保,所以赵先生的损失由保险公司来赔,而林内方面也一直在进行协调赔偿。
赵先生则认为,自己购买的是林内公司的产品,出了问题理应由林内公司负责。至于林内公司与安装公司的关系,那是对方内部的事。
北京盈科(武汉)律师事务所王颖认为,该案中,赵先生购买热水器后,已于销售者形成了买卖合同关系,依据《合同法》以及《消费者权益保护法》的相关规定,出现问题可直接找销售者、生产厂家索赔。销售者、生产厂家再向安装者进行追偿。