29日,家住哈市南岗区学府名居小区2号楼5单元的张先生打来热线称,由于24日顶层住户家暖气跑风突然断掉,水流了近20分钟,导致整个单元的中门从1楼到7楼的墙体和地板不同程度受损,1楼和2楼新装修的医院被泡的最“惨”,1楼商户担心自己得不到应有的赔偿就把整个单元中层住户的暖气阀门给关了。一个星期过去了,问题仍然没有解决,现在家里又潮又冷已经住不了人了,希望记者能帮忙协调,把自家的屋子尽快热起来。
跑了20分钟水
7层住户楼全遭殃
记者来到学府名居小区2号楼5单元702室,推开门,扑鼻而来的霉味着实让人难以呼吸,墙体上的墙纸已经起皮了,底部的墙纸布满锈迹斑斑的水痕,木质地板多处已经鼓起。“24日19时许,我发现跑风不好使,一直滴水就找来了物业,维修过程中跑风突然冒出水来,物业的工作人员急忙从7楼跑到1楼关了阀门又跑上了7楼,这段时间水流了近20分钟,附近的邻居都跑来帮我掏水,掏出去有20多桶水。水顺着墙壁和地板一直蔓延到1楼,一栋楼都遭了殃。”韩先生说。
韩先生给记者找出了更换下来的跑风,“质量太差了,我们2009年入户,使用不到5年就坏成这样了。”
记者又分别来到几户中门住户家中发现,墙体和地板都已不同程度被浸泡,并且屋内阴冷,有的住户干脆搬到了亲戚家去住。“屋子潮气太重,暖气也给停了,现在的屋子都没法住了。听物业说阀门是在1楼,由于一楼被浸泡严重,和供热公司产生了纠纷正在索赔,如果供热公司不赔偿就不开阀门。索赔问题可以缓,可天气越来越冷了,不能让我们在这么挨冻了,供暖问题必须快速解决。”李先生说。
记者来到1楼看到,工人们正在对医院进行装修。记者走进屋内,墙体上的铝塑板已经变形,地面上堆放着掉落的天花板,用脚一踩还会出水。很多天花板都已锈迹斑斑,用力一按就会掉落下来,透过掉落板子的空隙向棚顶看,棚顶墙皮已经产生裂痕。“花了30多万元刚装修完一个多月,一场水就给泡了。开业又得延期两个月,墙壁太湿也不敢给电。”韩先生说。
韩先生说:“协调时供热公司说是给免2年的包烧费,可2年包烧费才5万多元。我家装修花了30多万元,这些浸泡过的材料都需要换新的,而且耽误了工期,我们也太亏了。”韩先生希望能拿出一个双方都满意的结果。
负责学府名居的建安物业负责人张经理表示,物业不管供暖这块,只负责维护。物业知道情况后第一时间进行了检查,并汇报给了供热公司,这个问题应由中润供热公司负责。
来到中润供热公司,供热公司负责人马经理告诉记者,现在顶层住户的跑风和相应配件都已更换,但由于和1楼医院的索赔问题还没有协调好,他们不肯开供热阀门。接下来会联系供热办请有关人员鉴定,进行作价。目前,供热办正在协调解决办法,明天会去供热办和总公司一同进行协调。
30日下午,记者再次联系了中润供热公司的马经理,他表示上午已经在哈市供热办进行协调,供热办表示此事已涉及到民事纠纷,建议聘请律师介入,在律师的指导下根据程序进行和解并给予相应赔偿。
马经理表示,目前首要问题就是把住户的供热问题解决,不能让老百姓耽误太久,下午水暖工程师和供热技术人员都会来到学府名居,希望可以通过其他技术方法尽快解决热源,恢复供热。尽量先把供热解决,再和住户解决纠纷索赔问题。