“品质为先锋,服务为后盾”这是三精
阀门有限公司一直秉承的经营理念,也是陈时甫总经理在谈话中聊得最多的话题。纵观三精
阀门的发展之路,正因为有了“品质、服务、创新”的理念,企业在激烈的市场竞争中才脱颖而出;经过不断的开发和创新,积极吸收国内外先进技术并加以改进,才使企业编制企业标准自2006年成立至今,三精阀门经过不断的开发、探索、创新、更新,积累了丰富的技术经验,建立了较为完善的质量管理体系和售后服务体系,顺利通过了ISO9001:2000质量管理体系认证标准,并取得了《特种设备制造许可证》(压力管道元件)TS认证。产品类别也从过去的单一化产品逐步发展为
球阀系列为主,
蝶阀、
闸阀、
截止阀、
止回阀为辅的多产品系列。
要提高产品品质,首要的就是产品质量。三精阀门选用精密铸造阀门毛坯,采用高精度CNC加工设备和完善的检测设备进行生产和检验,使得品质更加精良。产品主要应用于化工、船舶、新能源、造纸、印染、油漆、环保、制药、油脂、日用化工、生物工程、精细化工、食品饮料、水处理及城建等领域。高品质的产品为先锋阀门带来了世界五百强企业(宝洁、联合利华、汉高)、哈药集团、鲁抗集团、纳爱斯集团、立白集团、传化集团等诸多著名客户。优异的品牌带给客户的都是高质量的产品,三精阀门今天有优异的品质,良好的服务,积极的创新。假以时日,三精阀门产品一定能成为客户放心的品牌。
尽管阀门质量和价格是大部分用户首先考虑的两个因素,但产品售后服务作为营销管理中的关键环节,在许多行业中得到了广泛地应用,
阀门行业也不例外。陈总提到了前些日子他们专程去北京处理一个客户投诉的例子。那天他接到客户电话时,称他们的阀门有问题。一向对产品质量有把握的陈总急了,立即带上技术人员飞往北京。到了现场查看之后才知道,阀门安装不上去是,并非阀门质量问题。通过工艺图对照之后,原来,安装不了的原因是法兰孔不标准(孔太小)。在阀门两端更换了标准法兰之后,顺利地把阀门安装在管道中,经过试运行,阀门使用完全正常。客户他们的技术人员竖起了大拇指,连连赞赏他们的服务非常好,非常感激他们。其实这样的例子还有很多很多,陈总提到,我们一直都非常重视服务,建立了完善的服务体系,分成售前、售中、售后三个阶段,公司有严格的内部管理制度来执行这些服务并进行自我测评,同时也邀请客户对我们进行监督。优质的服务让先锋的用户对他们越来越信任,定单也是稳步上升,尽管处在全球金融风暴的大背景下,但2013年的销售收入同比2012年增加了30%。