5月份,在化工销售华中分公司的协调下,巴陵石化合成橡胶事业部技术人员飞抵加拿大某公司开展技术服务,为该客户成功解决了堵塞过滤网等问题。
该客户是一家世界知名的胶带生产商,已多年进口巴陵石化SIS橡胶作为原料且订单量平稳,一直是华中分公司的优质客户。但从2012年8月开始,该公司在使用巴陵SIS产品过程中多次出现过滤网堵塞的情况,影响生产的安稳运行。
今年3月,华中分公司再次收到该客户的投诉后,立即将情况反馈给巴陵石化,秉着为客户精细服务的原则,华中分公司与巴陵石化商议后,决定立即派出技术人员赶赴客户现场,为客户提供“上门服务”。经巴陵石化技术人员现场考察后,对于该客户在使用产品中的不当操作给予了技术指导,同时建议该客户对生产设施进行相关改进。中国石化良好的现场服务,得到了客户的高度赞扬。(申佩迪)
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