中国石化新闻网讯 2017年,广东石油加油卡自助充值比例再创历史新高,达到41.5%,同比提升9.7个百分点,线上累计充值金额同比增长49.1%,持卡加油量累计近560万吨。
广东石油投用108台加油卡自助发卡机,提高办卡效率,丰富自助充值渠道,持续推进油非互动营销,启动动态二维码,引导客户注册绑卡,卡粉数量对比2016年底增加20%,同时积极开展线上和线下互动营销,利用广东APP和微信公众号,引导客户使用网上营业厅进行自助充值,丰富加油卡自助充值渠道。
该公司丰富线上生态,吸引客户主动使用加油卡自助充值,积极发挥微信公众号和加油广东APP近千万用户的优势,丰富线上平台生态,创新APP会员、行业客户、微信立减、分段优惠等线上营销方式,持续开展微信/APP自助充值2000元以上的客户尊享会员日加油优惠活动,有效将客户到加油站现场充值的消费习惯转变使用线上自助充值,实现了自助充值比例创新高。
他们还提升客户引流质量,提高绑卡会员数量。为减轻加油站员工劳动强度,广东石油要求客户经理和站长在开拓和走访客户时,积极向客户推广网银自助充值业务,特别是对月需求量10吨以上的单位大客户,同时着力引流开拓有效客户,打造全环节会员积分体系,不断提升绑卡会员数量,目前,官方微信用户718万,“加油广东”APP用户482万,绑卡会员数405万。(邱少娟 张见双 刘文雄)