“昨天我在加油广东APP申请行业VIP客户,今天就成功了,比之前快多了!”对原需至少1周目前1天就完成的VIP申请,韶关丹凤站定点物流车队王老板惊叹道。
9月8日,广东石油行业VIP客户营销专区在“加油广东APP正式上线了,首批行业VIP客户主要是个人营运车辆的网约车、出租车、教练车、柴油私营车辆。自上线以来,全省21家市公司累计提报客户已逾3500人,成功成为行业VIP客户的有3468个。行业VIP客户持卡加油时,自动尊享当地当期加油最高优惠待遇。
进入加油广东APP中,客户只要六步就可完成行业VIP的申请,选择常驻城市——车辆类型——上传身份证(驾驶证)——行驶证——相关行业信息凭证——提交认证,系统通过OCR自动读取客户上传的证件信息,并对证件的真实性进行校验,市公司经营管理人员只需直接查看系统读取的数据和上传照片是否一致、客户历史消费记录即可审核确认,改变以往客户手工填写资质信息——提供证件复印件——层层申报的流程,为客户提供便捷的同时缩短了审核时间,客户真正实现VIP的体验。
在行业VIP客户营销专区,广东石油还能实现了客户群的平台化分类营销,针对不同客户类型可分区域、分期、分阶梯设定营销活动规则;针对不同客的消费习惯、结算类型偏好,可设定持卡加油、微信加油、油非互动等多元化支付方式的优惠幅度,有效提升营销资源的精准投放,降低营销风险,强化量效平衡分析;同时实现VIP客户优惠的实时返还,大幅提升客户使用的满意度。(邱少娟 王锐)