今年前7个月,安徽销售卡销比达到42%,折扣率同比降低0.06个百分点。两项指标一增一降,标志着以质制胜成为公司加油卡发行的第一取向。
安徽销售加油卡业务始于2008年,初期将发卡数量作为主要考核依据。这样一方面造成了盲目追求发卡数量而忽视质量,另一方面导致一户多卡和睡眠卡的大量出现。为此,安徽销售深入调研,调整考核方法,将过去单纯考核发卡量转变为卡沉淀资金、卡销比、折扣率一并考核,并将卡销比考核权重由5%调整为20%,发卡量考核权重由50%降低为20%。
新的考核方法推出后,安徽销售所属各分公司将提升发卡质量作为第一要务。滁州分公司为了激活睡眠卡,将考核权重提升至45%。这个分公司从信息系统中整理出睡眠卡客户信息,有针对性地逐一拜访,查明情况,采取有效措施激活睡眠卡。目前,这个分公司激活的睡眠卡已达1680张。蚌埠分公司加大审核力度,规定长途客车和月加油量达到一定金额的客户才能享有指定折扣,不但保证了客户开发的真实有效,而且降低了加油卡折扣率。
为避免小额卡用户流失,安徽销售尝试发行了面值从50元到200元不等的定额卡,使大量小额卡客户回流。其中,中国移动安徽分公司与安徽销售签订了2400万元定额卡合作协议。居然之家家居城将定额卡作为馈赠客户的礼品卡,每年采购金额固定在100万元。